Die Resilienz [5] einer User Experience lässt sich durch folgende vier Prinzipien positiv beeinflussen:
- Vorbeugung: Eine erhöhte Widerstandsfähigkeit gegenüber negativen Einwirkungen ist durch eine auf Nachhaltigkeit ausgelegte Produktentwicklung gewährleistet.
- Adaption: Mithilfe von kleinerer Optimierungsmassnahmen kann man trotz geänderter Rahmenbedingungen gesetzte UX Ziele erreichen.
- Innovation: Verändernde Rahmenbedingungen werden genutzt, um sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.
- Kultur: Eine optimistische, lernbereite, fehlertolerante, aber auch konfrontationsbereite Team- und Projektkultur ist eine verlässliche Hilfe, um resiliente Produkte zu entwickeln. Um diese Kultur zu erarbeiten und auch zu leben, braucht es das nötige Mindset.