Der FLUX Prozess

Um FLUX zum Leben zu erwecken, schlagen wir einen mehrstufigen Prozess vor:

Schritt 1: Entwicklung einer UX Strategie und Aufstellen von KPIs

Die UX Strategie bildet das Fundament für ein planvolles Vorgehen im FLUX Prozess. In ihr sollten die Aufgaben, Ziele und Rahmenbedingungen sowie Messkriterien der zu entwickelnden UX fixiert werden.

Schritt 2: Eine unter FLUX Gesichtspunkten durchgeführte Produktentwicklung

Die zentralsten Bestandteile einer nach FLUX Methoden durchgeführten Produktentwicklung sind eine strategische und nachhaltige Aufteilung der Ressourcen und des Budgets auch über die eigentliche Produktentwicklung hinaus. Um dies zu erreichen, müssen alle relevanten Stakeholder bereits früh in den Prozess einbezogen werden.

Schritt 3: Messinstrumente installieren und UX Metriken erheben

UX Metriken in Form von KPIs können zum Bespiel über Interviews sowie über im System implementierte automatische Messungen erhoben werden. Die Idee hinter FLUX ist, dass die KPIs laufend erhoben und verglichen werden.

Schritt 4: Evaluierung und Interpretation der Metriken

Dies kann zum Beispiel über eine regelmässig durchgeführte SWOT-Analyse geschehen.

Schritt 5: UX Optimierung

Die Optimierung erfolgt bei FLUX auf folgenden Ebenen:

• Strategie- & Prozess-Optimierung
• Optimierung des Mindsets und der UX Kompetenzen
• Organisation der Assets
• Überprüfung der Metriken und allenfalls Anpassung an geänderte Strategie/Ausrichtung
• Massnahmen im Bereich Usability, Informationsarchitektur und Visual Design

Die Reihenfolge dieser Optimierungen ist nicht fix, sondern muss situativ angepasst werden. Die Strategie- & Prozess-Optimierung sollte sinnvollerweise immer an erster Stelle kommen.